Política de Compra, Entrega e Cancelamento

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Fornecedor

Fornecedor: LarsLab Digital
Cidade: Barueri, São Paulo, Brasil.
E-mail: suporte@larslabdigital.com.br

2. Natureza do produto

Os produtos LarsLab Digital são produtos digitais, salvo indicação expressa em sentido contrário.

Nenhum item físico será enviado. O conteúdo poderá ser disponibilizado em PDF, área de membros, arquivos complementares, vídeos, links ou outros formatos descritos na oferta.

3. Informações antes da compra

Antes de concluir a compra, o consumidor deve verificar:

• descrição e conteúdo incluído;
• preço total e condições de pagamento;
• compatibilidade informada;
• modelo e versão do sistema utilizados na produção;
• exclusões e limitações;
• formato e forma de entrega;
• prazo de acesso, quando houver;
• suporte incluído;
• existência ou não de atualizações futuras.

A página de venda e o checkout integram a oferta. Em caso de divergência, prevalecerá a condição mais favorável ao consumidor, quando exigido pela legislação.

4. Preço e pagamento

O preço vigente será exibido na página de venda ou no checkout antes da confirmação.

O pagamento será processado pela Kiwify ou por outra plataforma indicada, que poderá disponibilizar Pix, cartão, boleto ou outros meios.

Parcelamento, juros, prazo de aprovação, regras antifraude e disponibilidade de cada meio serão informados no checkout. O LarsLab Digital não recebe nem armazena diretamente os dados completos do cartão.

5. Confirmação da compra

A compra será considerada confirmada após a aprovação do pagamento pela plataforma e o envio da confirmação ao e-mail informado.

Pedidos poderão passar por análise antifraude. A aprovação ou recusa da transação é realizada conforme critérios da plataforma, dos meios de pagamento e das instituições financeiras.

6. Entrega e acesso

Após a confirmação do pagamento, o acesso será normalmente liberado de forma automática pela plataforma.

O comprador deverá:

• informar um e-mail válido e acessível;
• verificar caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções;
• cadastrar ou redefinir a senha quando solicitado;
• manter seus dados de acesso em segurança;
• comunicar rapidamente qualquer problema.

Pagamentos sujeitos a compensação poderão levar o prazo informado pelo meio de pagamento. Caso o acesso não seja liberado após a confirmação, o comprador deverá entrar em contato com suporte@larslabdigital.com.br, enviando nome, e-mail usado na compra e comprovante ou número do pedido, sem compartilhar senhas ou dados completos do cartão.

7. Licença e compartilhamento

A compra concede uma licença individual de uso.

O arquivo, login e materiais não podem ser compartilhados, revendidos, copiados ou disponibilizados a terceiros. Medidas de proteção, como identificação do comprador, marca d'água, registro de acesso ou limitação de dispositivos, poderão ser utilizadas de forma proporcional e informada.

8. Compatibilidade

A compatibilidade deverá ser verificada na página de venda.

O guia de automações do LarsLab Digital foi planejado para ser testado em um iPhone 14 Pro Max e não inclui recursos exclusivos da Apple Intelligence, salvo indicação expressa.

Telas e nomes podem variar conforme modelo, iOS, idioma, região e aplicativos instalados. O comprador poderá solicitar esclarecimento antes da compra pelo canal oficial.

9. Suporte

O suporte padrão inclui:

• problemas de acesso e download;
• orientação sobre onde localizar os materiais;
• esclarecimentos gerais sobre o conteúdo;
• registro de erro relevante para análise editorial.

Não inclui:

• configuração individual do aparelho;
• acesso remoto;
• suporte técnico oficial da Apple;
• recuperação de dados;
• reparo;
• personalização sob medida;
• garantia de funcionamento de aplicativos externos.

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, exceto feriados. Prazo estimado de resposta: até 5 dias úteis.

10. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas on-line, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da contratação ou do recebimento do acesso, conforme aplicável.

O pedido:

• não exige justificativa;
• poderá ser realizado pelo mesmo ambiente utilizado na contratação, quando disponível, ou pelos canais oficiais;
• implicará cancelamento da contratação e restituição dos valores pagos, nos termos da legislação;
• será processado pela plataforma e pelo meio de pagamento, podendo o crédito aparecer conforme o prazo operacional da instituição financeira.

Canais para solicitação: E-mail: suporte@larslabdigital.com.br Plataforma: canal disponibilizado no pedido ou na área do comprador.

O consumidor deverá informar o e-mail da compra e dados suficientes para localizar o pedido. Nunca será solicitada senha do cartão ou do iPhone.

11. Solicitações após o prazo de arrependimento

Após o prazo legal de arrependimento, pedidos de cancelamento ou restituição serão analisados conforme:

• existência de defeito ou não conformidade;
• cumprimento da oferta;
• indisponibilidade de acesso atribuível ao fornecedor;
• garantias obrigatórias previstas na legislação;
• circunstâncias documentadas do caso.

Esta Política não limita direitos relacionados a vício, defeito, publicidade enganosa, descumprimento da oferta ou outras hipóteses protegidas por lei.

12. Problemas de acesso

Antes de solicitar cancelamento por falta de acesso, recomenda-se:

• confirmar se o pagamento foi aprovado;
• conferir o e-mail utilizado;
• verificar spam e lixo eletrônico;
• tentar redefinir a senha;
• testar outro navegador ou rede;
• contatar o suporte.

Quando o problema decorrer da plataforma, serão adotadas medidas razoáveis para restabelecer o acesso, reenviar os dados ou oferecer solução equivalente.

13. Atualizações e novas edições

A compra dá acesso ao conteúdo e ao período expressamente indicados na oferta.

Correções editoriais poderão ser disponibilizadas sem custo quando se referirem à mesma edição. Novos volumes, grandes atualizações, funcionalidades futuras ou edições destinadas a versões posteriores do iOS poderão ser vendidos separadamente, salvo promessa expressa em contrário.

14. Promoções e cupons

Promoções, descontos e cupons:

• valem pelo prazo e condições divulgados;
• não geram direito automático à devolução da diferença em compras anteriores;
• não são cumulativos, salvo indicação;
• podem ter quantidade ou público limitado, desde que informado;
• não alteram direitos legais do consumidor.

15. Estorno e prazo financeiro

A solicitação aprovada será encaminhada à plataforma e ao meio de pagamento.

O prazo para visualização do estorno depende do método utilizado, da plataforma, do banco e do fechamento da fatura. O LarsLab Digital acompanhará o pedido dentro das possibilidades do fornecedor, mas não controla o processamento interno da instituição financeira.

16. Atendimento de reclamações

Dúvidas, reclamações, pedidos de cancelamento e solicitações relacionadas à compra deverão ser encaminhados pelos canais oficiais.

O consumidor receberá confirmação do recebimento da demanda, quando tecnicamente possível, e resposta em prazo compatível com a legislação, limitado a 5 dias úteis.

17. Registro da contratação

Serão mantidos registros necessários da oferta, confirmação, pagamento, entrega, atendimento e eventual cancelamento pelo período exigido para cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos.